Overzicht

Manager Commercie

Hilversum | 40 uur

Onze organisatie

Transdev is wereldspeler op het gebied van mobiliteit in 19 landen en in Nederland actief in onder meer taxi en openbaar vervoer onder het merk Connexxion. Wij zijn voorloper in het aanbieden van innovatieve mobiliteitsoplossingen. Met 15 vervoersgebieden (concessies) zijn wij marktleider in het stad- en streekvervoer in Nederland. Dagelijks maken ruim 400.000 reizigers gebruik van onze diensten.

Ons streven is het reizen met openbaar vervoer zo gemakkelijk en comfortabel mogelijk te maken voor de reiziger, daarmee stedelijke en regionale gebieden bereikbaar te houden nu en in de toekomst en de economische kracht te versterken.

Wij geven op dit moment invulling aan grote veranderingen in de mobiliteitsmarkt van Nederland. Denk hierbij aan de transitie naar zero emissie busvervoer en de introductie van vraag gestuurde mobiliteitsoplossingen. Wij zijn in beide ‘front runner’ en zijn daarom voortdurend op zoek naar talent en de nieuwste technologieën. Zo kunnen we als organisatie onze ambities nastreven en blijven innoveren.

Commerciële ontwikkelingen

De vraag naar mobiliteit blijft groeien, ook in Nederland. De Nederlandse openbaar vervoer markt is een volwassen concurrerende markt met een vijftal globale spelers.  Dit resulteert in “high volume, low margin business”.

De mobiliteitsmarkt verandert snel. Het bereikbaar houden van de Randstad, maar tegelijkertijd leefbaar houden van krimpende regionale gebieden vereisen nieuwe innovatieve duurzame (= emissieloze) mobiliteitsoplossingen. De steeds sneller gaande digitalisering in combinatie met andere nieuwe (duurzame) technologieën maken dit mogelijk. Ook technologieën op het gebied van betaal- en distributiesystemen veranderen in hoog tempo. Denk hierbij aan EMV en smart payment.

Daarnaast zal de directe interface met de consument steeds meer plaatsvinden via mobiliteitsplatformen: Mobility as a Service (MaaS). Daarmee wordt de verdiencapaciteit van de traditionele openbaar vervoeractiviteiten op termijn beïnvloed. De grenzen tussen openbaar vervoer en alternatieve private mobiliteitsoplossingen zullen steeds meer vervagen. De klant komt steeds meer in de lead wat betreft de keuze van de serviceaanbieder van mobiliteit.

Dit alles leidt logischerwijs ook tot nieuwe toetreders in de mobiliteitsmarkt door tech-bedrijven als Uber, Lyft, Via en Google. Ook de traditionele voertuigleveranciers, de OEM’s (Original Equipment Manufacturer) als Mercedes en BMW, schuiven op in de mobiliteitswaardeketen en nemen deelnemingen in mobiliteitsoplossingen en platformen.

Mede als gevolg van bovenstaande ontwikkelingen verandert de Nederlandse OV-markt van een B2G naar een B2C markt, met een noodzaak tot “extreme personalisatie”. De klant verwacht per slot van rekening persoonlijke interactie, op het juiste moment, via het juiste kanaal, met de juiste contextuele boodschap, gebaseerd op persoonlijke voorkeuren. Dit vereist dat wij alle kennis over onze klanten willen verzamelen en analyseren om de best mogelijke proposities te kunnen maken.

Door hierop in te zetten, door gegevens te verzamelen, analyseren en prognosticeren, leren wij onze reiziger beter kennen en kunnen we passende proposities maken. Daarnaast kunnen wij ons marktaandeel en winstgevendheid per reiziger vergroten. Tevens zal deze kennis randvoorwaardelijk zijn om onze ambities op het gebied van Mobility as a Service te kunnen realiseren.

Wat ga je doen?

Om richting en invulling te geven aan onze commerciële ambities zijn wij op zoek naar een nieuwe Commercieel Manager. Focus zal hierbij liggen het optimaliseren van onze reizigersopbrengsten, vergroten van kennis over onze reizigers (captives en non-captives) en het ontwikkelen en implementeren van betaal- en distributie oplossingen.

Een greep uit de uitdagingen die op je wachten:

  • Doorontwikkelen van commerciële strategie van Connexxion;
  • Maximaliseren van reizigersopbrengsten door optimale ondersteuning aan de concessies. Hierbij gaat het zowel om het vergroten van de gehele ‘taart’ als om de opbrengst (yield) per reiziger
  • Stimuleren en faciliteren van best practices en kennis tussen het hoofdkantoor en de concessies

Specifieke aandachtsvelden:

          Revenu management

  • Business Insights & forecasting
  • Proposities & Tarieven
  • Payment & distributie

          Customer management

  • Programma “Extreme personalisation”
  • CRM systeem
  • Derde geldstromen via new business models
  • Doorontwikkelen van kennis en kunde op het gebied van (big) data sets (intern en extern): verzamelen, analyseren en prognosticeren
  • Connexxion vertegenwoordigen op diverse landelijke gremia op het gebied van onder meer reizigersopbrengsten en klant- en betaalvraagstukken.
  • Connexxion vertegenwoordigen als spreker op congressen en seminars

Je bent in deze rol lid van het managementteam van de product line OV (Openbaar Vervoer) van Connexxion. Je geeft leiding aan een jong en dynamisch commercieel team (ongeveer 10 FTE).

Wie zoeken wij?

Om te beginnen zoeken we een ervaren Commercieel Manager. Iemand, die het gewend is om een team te coachen en tegelijkertijd de organisatie en haar management helpt om commercieel ijzersterk te staan. Je herkent je in een jong en dynamisch team, met mensen, die vooruit willen, nooit stilstaan en een tomeloze energie meenemen. Jij mag deze energie blijven voeden als manager. Daarnaast ben je politiek handig; je weet je weg te vinden in een complexe organisatie.

Om dit te realiseren heb je de volgende bagage nodig:

  • Leidinggeven en coaching aan commerciële teams van professionals
  • Nieuwe businessmodellen
  • Yield Management
  • Digitale transformatie
  • E-commerce
  • Ervaring met aansturing van teams in een sterk veranderend speelveld
  • Aantoonbare ervaring in de mobiliteitsbranche
  • WO-niveau
  • Analytisch en conceptueel sterk
  • Resultaatgedreven
  • Sterke affiniteit met getallen

Ons aanbod
Wij bieden je een veelzijdige, operationele managementfunctie binnen een zeer dynamische organisatie. Je bent aanvoerder van een klein team in een grote organisatie dus. Een team dat energiek en jong is. In een maatschappelijk zeer relevante markt, die de komende jaren als één van de innovatiefste ter wereld wordt gezien; daar bouw jij aan mee.

Over arbeidsvoorwaarden – die zonder meer goed zijn te noemen – en de mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, willen we het graag met je hebben als er een klik is.

Interesse?
Ben je nieuwsgierig en denk je de juiste persoon voor deze plek te zijn? Dan komen wij heel graag met jou in contact. Reageer via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over Connexxion

Connexxion, Witte Kruis en Veolia Transport Nederland maken onderdeel uit van Transdev Nederland. Internationaal is Transdev in twintig landen een belangrijke speler op het gebied van het personenvervoer en de mobiele zorg. Met bussen, treinen, taxi’s en ambulances brengen we dagelijks honderdduizenden mensen naar hun bestemming. Dit doen wij met zorg en aandacht voor mens én milieu.